Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursement
Garantie satisfaction 30 jours. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour tester votre ceinture Heativa. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner et être remboursé(e) de l’intégralité du prix du produit.
Comment demander un retour.
- Écrivez-nous à contact@heativa.com avant la fin des 30 jours, en indiquant votre numéro de commande.
- Nous vous répondons par e-mail avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoyez le colis avec un suivi et conservez votre preuve d’expédition.
Conditions. La ceinture doit être retournée complète, avec son câble USB-C et tous les accessoires reçus, en bon état, sans dommage ni modification. Cette garantie s’applique une fois par foyer (même adresse de livraison). Les frais d’envoi du retour sont à votre charge, sauf produit défectueux (voir plus bas).
Remboursement. Après réception et contrôle du colis, nous remboursons l’intégralité du prix du produit sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Droit de rétractation légal. Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier votre décision. Notre garantie de 30 jours s’ajoute à ce droit. Pour l’exercer, informez-nous par e-mail à contact@heativa.com, puis renvoyez le produit au plus tard 14 jours après cette information. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Produit défectueux. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Si votre ceinture arrive défectueuse ou cesse de fonctionner, écrivez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous la remplaçons ou la remboursons, sans frais de retour pour vous.
Contact : contact@heativa.com